作为一家刚刚在通信技术领域实现世界领先的中国科技企业，华为的一言一行都广受关注。在刚刚进行的2015年分析师大会上，华为正式提出了向服务转型的战略，也就是其命名的ROADS目标。

华为认为，以后的运营商市场将呈现三大特征：基础设施更复杂，网络运维更动态，业务需求更个性。因此，服务已经成为华为帮助客户和伙伴应对未来挑战和转型及华为自身持续增长的关键。

按照华为的官方解释，realTime 足够带宽、ON DEMAND可定制、ALL online所有设备永远在线、DIY自己定义应用，业务，网络需求，social社交化的，如此组成了ROADS。

向服务转型是华为危机文化的必然结果

我们可以看出，华为提出的向服务转型是为了适应电信与互联网行业的发展趋势，也可以认为是一种生态圈支持策略。全球运营商都面临互联网OTT的冲击，转型的步伐坚定而沉重，作为通信设备商，没有别的选择，让运营商活下去并活的更好，才能让自己有足够的市场发展空间。

在多年的合作过程中，华为对电信运营商非常的了解，也与全球的电信运营商结成了事实上的命运共同体。当然，当华为足够大，且电信运营商们的传统业务开始遭遇天花板的时候，华为选择了在企业业务和消费者业务上的拓展，并不想将鸡蛋都放到一个篮子里。

其实，电信产业远远不是一般所想象的那样不堪一击，更不是所谓的夕阳产业。即便电信运营商遭遇到了互联网OTT们的冲击，传统语音收入下滑严重，但也正由于互联网业务的兴起，电信网络向IP网络转化中提出了更高的服务需求，也带来了巨大的电信设备增长空间。如此，诺基亚等欧洲电信设备商才放弃了消费者业务转而主攻被很多人视为没有前途的电信设备市场。电信设备领域在未来相当长的时间之内仍会保持快速增长，只是业务类型和增长模式会有相当的变化。

企业的转型往往充满风险，但如果就华为的服务战略就得出华为彻底转型，肯定是不适当的。如今的华为只是在未雨绸缪，在企业发展最好的时刻选择向新的高峰攀登，这也是华为长期的危机文化的自然结果。

华为的服务战略对企业应该是做加法，是在主动适应甚至是引领运营商转型的历史机遇期，显然与IBM、惠普等遭遇企业的核心业务发展困局的时候进行的转型不同，也与诺基亚在手机业务上被苹果三星击溃的情况下被迫断臂求生有本质的差异。

观察华为的成长史，这是一家从来不会满足于现状发展的公司，也是一家多次在重大技术变革关头把握住正确方向的科技企业。在投入巨大、开弓没有回头箭的科技研发制造领域，稳健与变革都很重要，但两者的契合点却很难找到，华为至少在此前二三十年都成为了成功者。

从产品到服务，科技企业走向成熟与长久的理性选择

对于一家科技企业来说，服务很重要，未来也会创造更大的市场，最重要的是，服务的竞争力一旦形成，后来者极难模仿，也能保证企业的长期稳定发展。不过，服务不是凭空可捏造的，如果没有产品的市场占有率，就不会有可供服务的基础市场，也不会培养足够的服务能力和或者客户的认可，所以，先把产品做到极致，才有从产品到服务的资本。

华为走过的道路是一条典型的科技制造企业发展路径，从最初的加工厂（装备组装）到后来的设计制造厂，低成本和价格优势支撑发展，然后走上以产品制胜的道路，这时候依靠的是科研能力、产品的品质和售后的能力，后来，华为在产品的基础上打造品牌优势，实现在整个产业上的领先，接下来，企业将必然的走向服务之路，这也是从工厂到产品到服务的企业发展的成功道路。

世界范围来看，科技企业往往是各领风骚只几年，随着新技术、新材料的出现，老的巨头也会被时代所抛弃。所以，成功的科技企业往往选择自我革新，这是企业生存的唯一道路。不过，我们比较起来看，从一个产品到另一个产品这样的追逐型创新的企业大都不能坚持，而从产品到服务进行转型的企业，有些甚至从以前的轰轰烈烈的社会影响力企业逐渐消失在公众视野，但实质上却凤凰涅槃般的实现了基业长青。

对于华为来说，随着移动互联网和物联网等的发展，产业链上下游与周边合作伙伴的关系发展了巨变，以往的合作伙伴有的相互进入成了对手，主要合作伙伴的运营商也自顾不暇。电信运营越来越复杂，而不同的运营商有不同的核心竞争力和发展侧重点，已经不可能全部网络建设与维护都自己完成。同时，在互联网趋势下，厂商提供服务已经是惯例，每个行业都越来越重视一揽子的解决方案。华为从一家为运营商提供产品的公司变成一家提供产品与服务的公司，也就变得水到渠成。

华为现在的布局是，运营商业务、企业业务、消费者业务三箭齐发，看似分隔的业务线实际上存在千丝万缕的联系，未来都将在服务这个平台上进行战略整合。华为宣布将在未来每年有超过3.5亿美元的服务研发费用，在行业标准、生态系统、商业模式、流程方法及工具平台等方面构筑解决方案能力，包括建立业务提供商运营实验室、客户体验转型中心、几种类型的开放实验室、信息与网络技术学院，等等，这些投入将不会仅仅用于所谓的运营商BG，肯定将成为整个企业的发展平台。

华为的服务战略是在移动互联网日益成为社会主流、运营商集体陷入转型窘境、互联网公司咄咄逼人而华为自身在企业业务和消费者业务上不断取得全面突破的背景下提出的，这一战略的实施将对华为未来十年的发展起到决定性的作用。

之前，华为的成长速度惊人，但激情燃烧的岁月依然没有结束，随着向服务转型的号角吹响，激情必将催生新的华为速度。不断挑战自己成就了华为的现在，而这种持续的挑战是否也会给华为带来下一个十年的辉煌呢，虽然只能通过时间来证明，但我们都有理由期待这面旗帜的美好未来。